Usein kysytyt kysymykset (UKK)

🔹 1. Mistä tuotteet toimitetaan?
Tuotteemme toimitetaan suoraan toimittajiemme varastoista eri puolilta Eurooppaa ja toisinaan myös kansainvälisesti. Pyrimme aina valitsemaan asiakkaalle nopeimman ja luotettavimman toimitusreitin.

🔹 2. Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitus Euroopassa kestää yleensä 5–15 arkipäivää. Toimitusaika voi vaihdella tuotteen sijainnin ja logistiikkakumppanimme mukaan.

🔹 3. Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin. Voit käyttää tätä koodia seurataaksesi pakettisi kulkua kuljetuspalvelun verkkosivuilla.

🔹 4. Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, voit peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on käsitelty ja lähetetty. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian sähköpostitse:
📧 myeuromart@gmail.com

🔹 5. Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. EU:n asiakkailla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole viallinen tai väärä.

🔹 6. Mitä teen, jos tuote on viallinen tai väärä?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän sisällä toimituksesta ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Korvaamme tuotteen tai hyvitämme maksun tapauskohtaisesti.

🔹 7. Sisältävätkö hinnat arvonlisäveron?
Kyllä, kaikki verkkosivuillamme näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) soveltuvin osin. EU:n sisällä ei ole piilokuluja.

🔹 8. Tuleeko tullimaksuja?
EU:n sisällä tehdyistä tilauksista ei aiheudu tullimaksuja. EU:n ulkopuolisiin tilauksiin voi tulla asiakasta koskevia tullimaksuja tai veroja.

🔹 9. Tarvitsenko käyttäjätilin tilauksen tekemiseen?
Ei tarvitse – voit tehdä tilauksen ilman asiakastiliä. Asiakastilin luominen kuitenkin helpottaa tilausten hallintaa, lähetysten seurantaa ja uusien tilausten tekemistä.

🔹 10. Kuinka voin ottaa yhteyttä?
Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa sähköpostitse:
📧 myeuromart@gmail.com
Vastaamme yleensä 24–48 arkipuoden tunnin kuluessa.